Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Juillet 2026

ARTICLE 1 – Données personnelles collectées

Lorsque vous effectuez un achat sur Lya & Luna, nous recueillons les informations nécessaires au traitement de votre commande, notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse postale ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone (si renseigné) ;

  • informations de livraison ;

  • informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment votre adresse IP, votre navigateur, votre système d'exploitation ainsi que les données relatives à votre navigation.

Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter, nous utiliserons votre adresse e-mail afin de vous envoyer des informations concernant nos produits, nos offres commerciales et nos nouveautés. Vous pourrez retirer votre consentement à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chacun de nos e-mails.

 

 

ARTICLE 2 – Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles afin de :

  • gérer vos commandes ;

  • assurer la livraison de vos achats ;

  • répondre à vos demandes auprès du service client ;

  • prévenir les fraudes ;

  • respecter nos obligations légales ;

  • améliorer notre boutique et votre expérience utilisateur ;

  • vous adresser des communications commerciales lorsque vous y avez consenti.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à :

contact@lyaandluna.com

 

 

ARTICLE 3 – Communication de vos données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues.

Elles peuvent uniquement être communiquées lorsque cela est nécessaire :

  • à Shopify pour l'exploitation de la boutique ;

  • aux prestataires de paiement ;

  • aux transporteurs chargés de la livraison ;

  • à Klaviyo pour l'envoi des communications marketing (si vous y avez consenti) ;

  • à Meta afin de mesurer les performances de nos campagnes publicitaires.

Nous pouvons également être amenés à communiquer certaines informations lorsque la loi l'exige.

 

 

ARTICLE 4 – Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc.

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés protégés conformément aux standards de sécurité de Shopify.

Les paiements sont traités via Shopify Payments et les moyens de paiement proposés (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal lorsqu'il est disponible).

Les informations bancaires sont chiffrées conformément à la norme PCI-DSS et ne sont jamais conservées sur nos propres serveurs.

 

 

ARTICLE 5 – Prestataires tiers

Afin d'assurer le fonctionnement de notre boutique, nous faisons appel à différents prestataires :

  • Shopify ;

  • Shopify Payments ;

  • Klaviyo ;

  • Meta.

Ces prestataires n'accèdent qu'aux données strictement nécessaires à l'exécution de leurs services.

Lorsque certains prestataires sont situés en dehors de l'Union européenne, les transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable.

 

 

ARTICLE 6 – Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte, destruction ou divulgation.

Les échanges entre votre navigateur et notre boutique sont sécurisés par le protocole HTTPS.

 

 

ARTICLE 7 – Cookies

Notre boutique utilise différents types de cookies.

Cookies indispensables

Ils permettent :

  • le fonctionnement du panier ;

  • l'identification de votre session ;

  • la sécurisation de votre navigation.

Cookies de mesure d'audience

Ils permettent d'améliorer notre site et d'analyser son utilisation.

Cookies marketing

Sous réserve de votre consentement, Meta Pixel peut être utilisé afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et de vous proposer des contenus adaptés à vos centres d'intérêt.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le bandeau de gestion des cookies.

 

 

ARTICLE 8 – Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d'accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l'effacement ;

  • droit à la limitation ;

  • droit d'opposition ;

  • droit à la portabilité ;

  • droit de retirer votre consentement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

contact@lyaandluna.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

 

 

ARTICLE 9 – Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que pour satisfaire à nos obligations légales.

 

 

ARTICLE 10 – Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site.